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2025/10/19 15:00
こんにちは。
いつもお世話になっております。
Ritz Chicです。
この度、当店では海外にて買付けさせていただいている商品を、シーズン新作商品を1日でも早くお客様にお届けするべく、在庫薄の商品でも当ショップで販売できるように、『海外お取り寄せ販売』を開始させていただけるようになりました。
この『海外お取り寄せ販売』は、皆様のおかげで実現しました。心より感謝しております。
海外からの直接の発送となります為、ご注文をいただいてから、お手元にお届け日数にはお時間を頂戴しますが、現地スタッフによる日本品質基準の詳細な検品を行い、送料無料にてお届けさせていただきます。
※沖縄・離島への発送は送料1,320円が掛かります。
また、沖縄・離島への発送の場合、1度当事務所に入荷してからの発送とさせて頂く場合がございます。
その為商品がお手元に到着するまで、3-5日程追加で掛かります。何卒ご了承くださいませ。
これまで通り、日本国内よりの即日発送も継続して参ります。
今回開始させていただく『海外お取り寄せ販売』も併せまして、今後ともよろしくお願い致します。
以下海外お取り寄せの注意事項となります。
海外お取り寄せ商品をご注文いただく場合、以下の注意事項にご同意いただく事なりますので、ご一読お願い致します。
【海外お取り寄せ販売の注意事項】
■ご注文後お客様都合によるキャンセルは一切お受けできません
・ご注文いただき、当店でご入金を確認後、中国生産工場および仕入サイト（以下中国生産工場）への発注となります。
一度発注がかかってしまいますと、当店から中国生産工場のキャンセルが対応不可となります為、予めご了承の上ご注文をお願い致します。
・海外からのお取り寄せとなります為、商品がお手元に届くまで時間が掛かります。
商品到着の遅れによるキャンセルもお受けできませんので、予めご了承願います。
・ご注文後のカラー変更、サイズ変更、お届け先の変更も一切お受けできません。
■商品のご到着までご入金確認後5~15営業日程かかります
・中国生産工場へ発注後、当店契約倉庫に入荷し、日本検品基準で詳細な検品後、梱包しての発送となります。
その為、中国生産工場より契約倉庫への到着が1-7日程、倉庫での検品・梱包で1-2日程、倉庫よりご注文時お届け先への空輸による発送で3-6日程掛かります。
・検品時に商品に不備や不良がありました場合、再度、中国生産工場への発注となります。
日本検品基準での詳細検品を実施させていただいております為、不良個所が確認できた場合、再発注となりますので商品のご到着に遅れが生じる場合がございます。
その際は改めて当店メールアドレス（[email protected]）よりご連絡させていただきます。
・沖縄への発送の場合、海外より当店事務所に発送し、その後お届け先までの発送となります。その為、商品到着目安より3～5日程到着が遅れます。予めご了承願います。
・出荷状況や天候の影響により商品到着が遅れる場合もございます。
・配送業者様の保管期限内に商品をお受け取りいただけない場合、商品は破棄されてしまいます。
その場合、当店および配送業者様での補償は一切出来ませんので、保管期限内にお受け取りいただきますようお願い申し上げます。
■当店日本倉庫・メーカー様直送・海外お取り寄せ商品の複数のご購入の場合
・発送元が別々の商品をご注文いただきました場合は、商品の発送、ご到着にズレが生じる場合がございます。
その際もご注文画面に表示される送料より追加請求などはございませんので、ご安心ください。
・ご注文の総数が多い場合、分けて発送させていただく場合がございます。
その際も追加送料などは掛かりませんのでご安心くださいませ。
■返品・返金につきまして
・海外製品の為、検品は実施しておりますが、縫製などが日本製品より雑な場合がございます。
当店契約倉庫の検品基準をクリアしてのお届けとなります為、著しい不良・着用に支障がある場合以外は返品も返金もお断りさせていただきます。
・明らかな不良品の場合は商品のご到着より5日以内に当店メールアドレス（[email protected]）まで以下を添付の上、ご連絡をお願い致します。
①ご注文ID
②ご注文者様のお名前
④商品写真（全体像及び不良箇所）
（サイズが当店の商品ページのサイズと相違があった場合は、該当箇所にメジャーを添えた状態でのお写真）
当店が不良品と判断した場合は、速やかに対応をさせていただきます。
返金の場合は銀行振込による返金か、当店でのクーポン（ご注文代金分）にて対応させていただきます。ご都合に合わせてお選びいただけます。
・なお、下記に該当する場合はご対応いたしかねますのでご確認ください。
1）商品配達完了日から4日以上経過した商品
2）色味、サイズ感、生地感、着用感など、個人のイメージと相違があるご自身のご都合
3）お直しや洗濯、クリーニングされた商品
4）お客様の主観で不良品と断定されたもの
5）当店で購入履歴が確認できない商品
6）事前に連絡がない返送品、及び商品写真の写真を送付いただいていない場合
7）タバコや芳香剤・動物のにおい等が移っている商品
8）タグ・付属品の紛失、破損・汚損のある商品
9）訳あり商品
・海外輸入品のため、商品の素材や細部仕様は予告なく変更になる場合がございます。交換/返品対象外になりますのでご了承下さい。
・著しく着用に支障がある場合を除いては不良品と判断されない場合がございます。
・ご覧になっている画面の明るさ等により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
カラーの違いはブラックを購入したのにホワイトが届いた。など明らかに色が違う場合のみの対応となります。
・商品ページのサイズ表記に関しましては多少の誤差がある場合がございます。
明らかにサイズが違う場合（着丈50cmと記載されていたのに着丈が60cmもあったなど10cm）のみの対応となります。
■以下の場合、誠に勝手ながら注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・在庫の定期的なチェックはさせていただいておりますが、中国生産工場にて欠品が発生しました場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・当店契約倉庫の検品にて著しく不良商品が多い場合、ご購入いただきましても商品不良などでご迷惑をお掛けすることになると予想された場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
こちら注意事項は随時更新される場合がございます。
