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2022/01/01 00:00
■返品・交換について
ご注文のキャンセルについて
当店では倉庫またはメーカー様に発送依頼を完了後は、当店倉庫およびメーカー様よりの発送が完了している場合がございます為、いかなるご事情がありましてご注文のキャンセルはお受け出来ません。
どうしてもキャンセルをご希望の場合は、一度発送したご注文分、及びコンビニ決済・Pay-easy決済、銀行振込にてお支払い済みのご注文分に関しましては、システム上キャンセル出来ませんので、往復分の実費送料およびキャンセル手数料（送料を除いたご注文金額の20%）、当店よりの銀行振込手数料（返金先の銀行によって異なります）を差し引いての返金となりますので予めご了承願います。
返品について
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万一、不良品や発送ミスがございました場合は、ご返送商品確認後、翌営業日以降に交換商品を発送させていただきます。
交換商品の在庫がない場合は、返金対応（手数料・送料込）となりますので予めご了承願います。
※銀行振込にてご注文の場合、手数料の返金には銀行振込の明細が必要となりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
当店都合の交換・返金について
当店より発送した商品に不良などがございました場合は、送料を弊社負担にて交換対応とさせていただきます。
商品ご到着日より3日以内に、下記4点をbase@rizaim.comまでメールでご連絡ください。
当店で確認次第、速やかに対応をさせていただきます。
※規定により当店の倉庫に返品商品が到着後の交換品の発送となります。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
・ご注文ID
・ご注文者様のお名前
・商品写真（全体像及び不良箇所）
（サイズが当店の商品ページのサイズと相違があった場合は、該当箇所にメジャーを添えた状態でのお写真）
・商品が入っていた袋に貼られているバーコードシールの写真
※お写真は、スタッフへの検品強化の指導、および品質改善の為に使用させていただきます。
また、お写真の確認は交換用商品再発送の際に、誤配送を防ぐことを目的としております。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※メーカー直送品に関しましてはメーカー様により対応が異なりますので、一度当店へ連絡頂きますようお願い致します。
なお、下記に該当する場合はご対応いたしかねますのでご確認ください。
1）商品配達完了日から4日以上経過した商品
2）色味、サイズ感、生地感、着用感など、個人のイメージと相違があるご自身のご都合
3）お直しや洗濯、クリーニングされた商品
4）お客様の主観で不良品と断定されたもの
5）当店で購入履歴が確認できない商品
6）事前に連絡がない返送品、及び商品写真やバーコードシールの写真を送付いただいていない場合
7）タバコや芳香剤・動物のにおい等が移っている商品
8）タグ・付属品の紛失、破損・汚損のある商品
9）訳あり商品
配達完了後4日を経過した場合は、ご状況に関わらず返品・返金はお受け出来ませんので、お荷物の受取後は速やかに商品の状態をご確認いただきますようお願い致します。
また、別商品の交換はお受けできません。
基本的には同商品との交換となります。当店に在庫がない等やむを得ない理由がありました場合のみ返金となりますので、予めご了承いただきますようお願い致します。
※当店都合で大変申し訳ございませんが、商品交換、返金は当店へご返送商品確認後、翌営業日以降の対応となります。
※当店都合で商品を返送の際は事故防止の為、追跡番号付きの発送方法で着払いにてお願い致します。
元払いで返送頂いた場合送料の返金は出来ませんので予めご了承願います。
※当店へ連絡がないまま着払いで返送されまして受け取り出来ませんのでご注意願います。
返金に関しての注意
返金の場合は実際にお支払いいただいた金額の返金となります。
クーポンで割引があった場合や、セール品の場合は適用後にお支払いいただいた金額となります。
また送料や手数料も返金させていただきますが、銀行振込にてご注文の場合、手数料の返金には銀行振込の明細が必要となりますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
クーリングオフについて
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、 クーリングオフによる解約はできません。
