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2022/01/01 00:00


■よくあるご質問

Q:今日買ったらいつ届きますか?
A:お支払方法やお届け地域によって異なりますが、メーカー直送品以外の商品に関しましては、
      基本的には当店の営業日AM8:00までのご注文(ご入金)の場合、当日発送とさせていただいております。
      その時間以降になりますと翌営業日の発送とさせていただいております。
      メール便ですとお届けの地域にもよりますが発送日より1~5日ほど、
      宅急便ですとお届けの地域にもよりますが発送日より1~3日ほどでお届け予定となります。
      ※メーカー直送品以外は日本国内の関東倉庫より発送となります。
      ※長期休業を挟む場合、天候や災害による交通規制の場合は上記より発送が遅れる場合がございます。

Q:ちゃんと注文出来ていますか?
A:ご注文完了後にnoreply@thebase.inより自動メールが送信されます。
      なお、自動送信メールの為、システムの都合上再送する事が出来ません。
      自動送信メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ等をご確認いただくか、
      ご注文した商品とお名前を添えて、当店までお問い合わせ下さい。
      PayIDアプリの場合はご注文履歴からもご確認いただけます。

Q:在庫がない商品(カラー、サイズ)の再入荷はありますか?
A:在庫がない商品(カラー、サイズ)の再入荷に関しましては、「再入荷通知を希望する」よりご登録いただきますと、
      在庫0の商品が再入荷された際に自動でメール通知が送信されます。
      なかなか再入荷がされない、急ぎで欲しい等の場合は、メーカー様に問い合わせをさせていただきますので、
      商品管理Noもしくは商品名と、ご希望のカラー、サイズを添えて当店までお問い合わせ下さい。
      ※メーカー様にも在庫が残っていない場合がございます。
      ※在庫が残っておりました場合、メーカー様に発注させていただいてからの発送となりますのでお日にちがかかる場合がございます。

Q:支払い方法を変更したい
A:大変申し訳ございません。当店のシステム上お支払い方法の変更はお受け出来ません。
      ご購入の際はよくご考慮の上、ご注文をお願い致します。

Q:お届け先住所を変更したい
A:大変申し訳ございません。当店のシステム上お届け先住所の変更はお受け出来ません。
      ご購入の際はよくご考慮の上、ご注文をお願い致します。
      また、後払い決済をご利用の場合は、転送不可での発送となりますのでご注意願います。

Q:後払い決済で注文したのですが請求書はいつ届きますか?
A:当店から商品の発送処理をさせて頂いてから、7~8日程で請求書のハガキがご注文者様に届きます。
      請求書のハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
      その際、支払い手数料として360円(税込み)かかりますのでご了承くださいませ。

Q:同梱発送は出来ますか?
A:大変申し訳ございません。ご注文ごとの発送となり、異なるご注文番号の商品は同梱できかねます。
      同梱をご希望の場合は1度の買い物かごでご注文をお願い致します。
      また、当店発送分とメーカー直送分を同時にご購入いただいた場合も、同梱はできかねますので予めご了承くださいませ。

Q:電話やメールで注文出来ますか?
A:大変申し訳ございません。電話やメールでのご注文を承っておりません。
      恐れ入りますがウェブサイトまたはPayIDアプリよりご注文をお願い致します。